El cambio o devolución de un producto a una talla más adecuada es gratuito a la primera vez. Sin embargo, todos los intercambios están sujetos a disponibilidad de existencias.
Si no está satisfecho con su producto por cualquier motivo, puede realizar un pedido de cambio o devolución dentro de los 8 días hábiles posteriores a su compra siempre que:
– mantener intacto y sin usar de ninguna manera;
– conservar en su embalaje original, sin daños;
– está completo y devuelto en su totalidad del pedido original.
Intercambio de productos:
Para cambiar el producto, siga estos pasos:
Entra en tu área de cliente y selecciona la pestaña Devoluciones. Haga clic en «Nueva devolución» para solicitar el cambio del producto dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
Elige el pedido que quieres cambiar, selecciona el producto, el motivo y la cantidad que quieres cambiar. Rellene toda la información necesaria a continuación.
Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado del pedido de su intercambio, le recomendamos que después de crear la solicitud de cambio en la página de devoluciones, haga clic en «Ver» y seleccione el botón «Habilitar notificaciones por correo electrónico para recibir respuestas de este hilo».
Después de la solicitud de cambio nos pondremos en contacto con usted.
CASA LIMA Travel Items Lda también se reserva el derecho de cobrar los costos de recuperación de los bienes recibidos después de 8 días hábiles.
Solo en Portugal es la primera devolución gratuita.
Dirección de envío:
CASA LIMA Artículos de viaje, Lda
Calle Rodrigues Sampaio, 186
4000-424 Oporto, Portugal
Devolución de productos:
Para devolver el producto, siga estos pasos:
Entra en tu área de cliente y selecciona la pestaña Devoluciones. Haga clic en «Nueva devolución» para solicitar la devolución del producto. Puede hacerlo en un plazo máximo de 8 días hábiles después de recibir el pedido. Elige el pedido que quieres cambiar, selecciona el producto, el motivo y la cantidad que quieres devolver. Rellene toda la información necesaria a continuación.
Si desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre el estado del pedido de su devolución, le recomendamos que después de crear la solicitud de devolución en la página de devoluciones, haga clic en «Ver» y seleccione el botón «Habilitar notificaciones por correo electrónico para recibir respuestas de este hilo».
Después de la solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted.
Devolución de producto defectuoso:
El cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o que no cumplan con su pedido. Puede hacerlo en un plazo máximo de 15 días después de recibir el pedido. No retire ninguna etiqueta. La MARCA CASA LIMA Travel Items, Lda, después de recibir el producto y considerando el defecto de fabricación, procederá a su reemplazo o reembolso. En general, el reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original, excepto excepciones o preferencia del cliente.
