En caso de litigio, el consumidor podrá utilizar las entidades de Resolución Alternativa de Litigios en materia de Consumo identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web de www.consumidor.pt o a las entidades de Resolución de Litigios en Línea del Consumidor identificadas en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Las entidades alternativas de solución de controversias existentes son las siguientes:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo
Competencia genérica
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Mediación y Arbitraje sobre Conflictos de Consumidores del Algarve
Zona geográfica cubierta – contratos celebrados en el distrito de Faro
Correo electrónico: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo del Distrito de Coimbra
Zona geográfica cubierta – contratos celebrados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Litigios de Consumo de Lisboa
Área geográfica de cobertura – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt/director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información de Consumo y Arbitraje Portuario
Área geográfica de cobertura – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Ave Valley Consumer Dispute Arbitration Center / Tribunal Arbitral
Zona geográfica de cobertura – contratos celebrados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Disputas del Consumidor
Zona geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Centro de Arbitraje de Disputas de Consumo de Madeira
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
